メールトラブル（Softbank）

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お使いの携帯電話やスマートフォン（Android・iPhone）の「受信拒否設定」や「なりすまし規制設定」などによって弊サイトからのメールを受信できない場合がございます。

受信設定の確認

携帯電話とスマートフォンそれぞれの受信設定の確認方法についてご案内します。

SoftBank 3G（携帯電話）の場合

端末の「Y!」ボタンを押し、表示されたページの「設定・申込」を選択
　↓
「メール設定」を選択
　↓
「メール設定（アドレス・迷惑メール等）」を選択
　↓
「迷惑メールブロック設定」を選択
　↓
「個別設定」にチェックを入れて「次へ」
　↓
「受信許可・拒否設定」を選択
　↓
「受信許可リスト設定」を選択
　↓
「設定する」にチェックを入れたらダイバーズ・ハイのドメイン「divers-hi.com」を入力し「後（方一致）」にチェックを入れて「設定する」→「OK」をクリックします。

※「かんたん設定」は設定しないでください

スマートフォン、iPhoneの場合

My SoftBankにログイン
　↓
「メール設定（SMS/MMS）」を選択
　↓
「迷惑メールブロック設定」を「変更」
　↓
「個別設定はこちら」をタップ
　↓
受信許可・拒否設定「受信許可リスト設定」をタップ
　↓
利用設定「設定する」にチェック
　↓
「受信許可リスト」をタップしてダイバーズ・ハイのドメイン「divers-hi.com」を入力し、「後方一致」を選択して「次へ」をタップ
　↓
画面下部の「設定する」をクリック。

※設定方法は機種により異なる場合がございます。ご了承ください。
※設定方法が変更になる場合もございます。携帯電話の説明書や各社ホームページを確認していただくか、各社サポートセンターもしくはショップまでお問い合わせください。

「なりすまし」メール設定の確認

携帯電話とスマートフォンそれぞれの「なりすまし」メール設定の確認方法についてご案内します。

携帯電話の場合

メール
　↓
設定
　↓
メール・アドレス設定
　↓
接続する
　↓
迷惑メールブロック設定
　↓
「個別設定」にチェックを入れて「次へ」
　↓
2.なりすましメール拒否設定
　↓
なりすましメールを「受け取らない」にチェックが入っていることを確認
　↓
「なりすまし救済リスト設定」へ
　↓
救済リストの追加
　↓
ダイバーズ・ハイのドメイン「divers-hi.com」を入力
※設定する単位は「ヘッダ内フリーワード」
※「このリストを有効にする」にチェック
　↓
OK

※「かんたん設定」は設定しないでください

スマートフォンの場合

設定
　↓
メール・アドレス設定
　↓
My SoftBankにログイン
　↓
メール設定（Eメール）
　↓
個別設定の「なりすましメール」が「受け取らない（拒否設定する）」に設定されていると思います。
　↓
「迷惑メールブロックの設定」右の「変更する」をタップします。
　↓
ページ下方「個別設定はこちら」をタップしてください。
　↓
「なりすましメール」の「変更後の設定」すぐ下の「救済リストを設定／確認する」をタップしてください。
　↓
表内の「指定する文字列」にメールを受け取りたいメールアドレス「info@divers-hi.com」を入力してください。
次に、「救済リストの種類」を左にチェック、その隣を「有効」にチェックして、「次へ」ボタンをタップしてください。
　↓
内容を確認して「設定する」をタップして完了です。

※設定方法は機種により異なる場合がございます。ご了承ください。
※設定方法が変更になる場合もございます。携帯電話の説明書や各社ホームページを確認していただくか、各社サポートセンターもしくはショップまでお問い合わせください。

SoftBankのホームページはこちら>>